Komplett vs Inet 2026: Vilken datorbutik vinner?

⚡ Snabbdom: Komplett vs Inet

Kriterium	Komplett	Inet	Vinnare
Fraktkostnad	Enligt fraktprislista, ingen garanterad fri frakt	Fri frakt garanterad på alla ordrar	Inet
Expedieringsgräns	Order innan kl. 12:00 skickas samma dag	Order innan kl. 17:00 (Budbee/PostNord) eller 14:00 (DHL) skickas samma dag	Inet
Öppet köp	60 dagar	30 dagar	Komplett
Trustpilot	4.2–4.6/5 (tiotusentals recensioner)	4.7–4.9/5 (tiotusentals recensioner)	Inet
Sortimentsbredd	Del av Komplett Group, Nordens största näthandelskoncern med nio nätbutiker	Nischad mot PC-entusiaster och gaming, med egna Taurus/Vox-datorer	Komplett
Kundservice	Vanligaste klagomålet på Trustpilot rör segdragen garanti-/RMA-hantering	Mest hyllade inslaget på Trustpilot, endast 3–5 % negativa omdömen	Inet
Erbjudande	Se erbjudande →	Se erbjudande →	—

Inet vinner den här jämförelsen totalt sett, framför allt tack vare garanterad fri frakt, ett tydligt högre Trustpilot-betyg och en kundservice som konsekvent lyfts fram som butikens starkaste kort. Komplett är däremot fortfarande ett mycket starkt val för dig som prioriterar lång betänketid vid köp – 60 dagars öppet köp är dubbelt så långt som Inets 30 dagar – eller som handlar brett inom hemelektronik hos en av Nordens största näthandelskoncerner. Om du planerar att bygga eller köpa en färdigbyggd speldator i stor skala har Komplett dessutom en betydande fördel i volym med över 35 000 egentillverkade Komplett-PC per år. Väljer du istället personlig rådgivning, snabb leverans och möjlighet att besöka en fysisk butik är Inet det tryggare alternativet.

Välj Komplett om du: vill ha så lång betänketid som möjligt vid köp och handlar brett inom hemelektronik, inte bara datorkomponenter. Välj Inet om du: värdesätter personlig kundservice, garanterad fri frakt och möjligheten att besöka en fysisk butik.

📋 Varför jämföra Komplett och Inet?

Komplett och Inet är två av Sveriges mest omtalade datorbutiker, och båda dyker regelbundet upp i samma jämförelser när köpare letar efter komponenter, färdigbyggda speldatorer eller hemelektronik. Komplett är en del av Komplett Group, Nordens största näthandelskoncern med totalt nio nätbutiker och en egen PC-tillverkning på över 35 000 datorer om året.

Inet är en mer nischad aktör grundad år 2000 i Göteborg, känd för sin personliga kundservice och sina fysiska butiker i Stockholm, Göteborg och Malmö. I den här guiden går vi igenom hur butikerna skiljer sig åt på frakt, öppet köp, garantihantering, betalningsalternativ och kundnöjdhet enligt Trustpilot – så att du kan avgöra vilken butik som faktiskt passar dig bäst.

🔍 Komplett — komplett genomgång

📊 Nyckeldata Komplett

Fraktkostnad: Enligt Kompletts fraktprislista, ingen garanterad fri frakt | Leveranstid: Order innan kl. 12:00 skickas samma dag | Trustpilot: 4.2–4.6/5 (tiotusentals recensioner)

💰 Se Kompletts priser →

✅ Styrkor

• Del av Komplett Group, Nordens största näthandelskoncern med totalt nio nätbutiker och en omsättning på cirka 10 miljarder kronor
• Tillverkar över 35 000 skräddarsydda Komplett-PC i egen regi varje år
• 80–85 % av Trustpilot-recensionerna är positiva (4–5 stjärnor)
• 60 dagars öppet köp – betydligt längre betänketid än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar
• Order innan kl. 12:00 skickas samma dag
• Brett sortiment som sträcker sig bortom datorkomponenter till hemelektronik i stort
• Återkommande högt uppskattade kampanjer, särskilt under Black Week enligt Trustpilot-recensionerna

🛑 Svagheter

• 10–15 % av recensionerna är negativa, med segdragna garanti- och RMA-ärenden som det enskilt vanligaste klagomålet
• 290 kr i hanteringsavgift plus fraktkostnad tur och retur om ett paket inte löses ut
• Avgift på 1 500–2 500 kr om en beställd Komplett-PC inte hämtas ut eller avbeställs
• Kunder rapporterar trög kundtjänst via telefon och e-post under perioder med hög belastning

🚚 Se Kompletts leverans- och returvillkor →

🔍 Inet — komplett genomgång

📊 Nyckeldata Inet

Fraktkostnad: Fri frakt garanterad, betalda expressalternativ från 29 kr | Leveranstid: 1–3 vardagar, order innan kl. 17:00 (Budbee/PostNord) eller 14:00 (DHL) skickas samma dag | Trustpilot: 4.7–4.9/5 (tiotusentals recensioner)

💰 Se Inets priser →

✅ Styrkor

• Fri frakt garanterad på alla ordrar – alltid minst ett fraktfritt leveransalternativ
• 90–95 % av Trustpilot-recensionerna är positiva, med kundservicen som det mest hyllade inslaget
• 30 dagars öppet köp och 30 dagars ångerrätt – dubbelt så lång ångerrätt som lagens minimikrav på 14 dagar
• Fem fysiska butiker med tillhörande verkstad i Stockholm (två butiker), Göteborg och Malmö
• Egen serviceavdelning med tjänster som felsökning (599 kr), Windows-installation (599 kr) och datorrengöring (199–349 kr)
• Utsedd till Årets Butik och Årets Butik – Datorer & Tillbehör av Prisjakt flera år i rad, senast 2025 och 2024
• Kundklubb med tre nivåer (Brons, Silver, Guld) och upp till 10 % rabatt på fyndvaror för Guld-medlemmar

🛑 Svagheter

• Endast 3–5 % av recensionerna är negativa, men de som finns nämner ofta något högre ordinarie priser jämfört med lågprisaktörer
• Undersökningsavgift kan tas ut om en inskickad garantiprodukt visar sig vara felfri
• Max 5 fria returer per kalenderår innan Inet kan börja begränsa tillgången till fri retur
• Köer och väntetider kan uppstå i de fysiska butikerna vid lanseringsdagar och helger

🚚 Se Inets leverans- och returvillkor →

📄 Villkor head-to-head

Både Komplett och Inet är etablerade aktörer med tydliga försäljningsvillkor, men detaljerna skiljer sig åt på flera punkter som kan påverka totalkostnaden och tryggheten i ditt köp.

Den enskilt tydligaste skillnaden är fraktvillkoren: Inet garanterar fri frakt på samtliga ordrar, medan Komplett debiterar enligt sin fraktprislista. På öppet köp vänder det däremot – Komplett erbjuder 60 dagars betänketid mot Inets 30 dagar. Nedan går vi igenom leverans och frakt, retur/öppet köp/garanti samt betalningsvillkor i detalj.

🚚 Leverans och frakt

Butik	Fraktkostnad	Skickas samma dag vid order innan	Erbjudande
Komplett	Enligt Kompletts fraktprislista – ingen garanterad fri frakt	Kl. 12:00	Se erbjudande →
Inet	Fri frakt garanterad, betalda alternativ från 29 kr	Kl. 17:00 (Budbee/PostNord), kl. 14:00 (DHL)	Se erbjudande →

🔄 Retur, öppet köp och garanti

Butik	Öppet köp	Ångerrätt	Reklamationsrätt	Erbjudande
Komplett	60 dagar	14 dagar (lagstadgad)	3 år (privatperson)	Se erbjudande →
Inet	30 dagar	30 dagar (utökad, dubbelt så lång som lagens 14 dagar)	3 år (privatperson, med omvänd bevisbörda för Inet de första 2 åren)	Se erbjudande →

💳 Betalning och avgifter

Butik	Delbetalning	Faktura	Avgift vid ej uthämtat paket	Erbjudande
Komplett	Via Komplett FLEX (Resurs Bank) eller Walley/Collector Bank, efter kreditprövning	Ja, via betalningspartner	290 kr + fraktkostnad tur och retur	Se erbjudande →
Inet	Qliro Delbetalning: 0 % ränta 3–12 månader, 9,95 % vid 36 månader; Zaver för belopp från 25 000 kr	Qliro 14 dagars faktura, avgiftsfri	249 kr	Se erbjudande →

💰 Prisjämförelse: Komplett vs Inet

Varken Komplett eller Inet publicerar fasta produktpriser i sina villkor eller FAQ-material – priserna varierar löpande med lager, kampanjer och komponentmarknad. Det som går att jämföra rakt av är de avgifter och betalningsvillkor som faktiskt påverkar din totalkostnad, oavsett vilken produkt du köper.

Butik	Fraktkostnad	Delbetalning (lägsta ränta)	Avgift vid ej uthämtat paket	Trustpilot	Erbjudande
Komplett	Enligt fraktprislista	Räntevillkor enligt kreditprövning (Komplett FLEX/Walley)	290 kr + fraktkostnad tur och retur	4.2–4.6/5	Se erbjudande →
Inet	Fri frakt	0 % ränta i upp till 12 månader (Qliro)	249 kr	4.7–4.9/5	Se erbjudande →

Skillnaden i avgiftsstruktur är tydligast vid missade leveranser och delbetalning: Inets lägre avgift vid ej uthämtat paket och Qliros räntefria delbetalning upp till tolv månader gör Inet något billigare att förlåta sig med, medan Komplett kan vara fördelaktigt för större köp via Komplett FLEX efter godkänd kreditprövning.

⭐ Kundnöjdhet: Komplett vs Inet

Komplett har ett Trustpilot-betyg som historiskt ligger mellan 4.2/5 och 4.6/5, baserat på tiotusentals nordiska kundomdömen. Ungefär 80–85 % av recensionerna ger 4–5 stjärnor, medan 10–15 % är negativa. Den positiva merparten hyllar snabba leveranser, kvaliteten på de egentillverkade Komplett-PC-datorerna och ett enkelt webbgränssnitt. De negativa recensionerna handlar nästan uteslutande om segdragna garanti- och RMA-ärenden samt trög kundtjänst vid hög belastning.

Inet har ett väsentligt högre betyg, historiskt mellan 4.7/5 och 4.9/5, likaså baserat på tiotusentals recensioner. Hela 90–95 % av omdömena är positiva, och den absoluta merparten pekar ut kundservicen och den tekniska kompetensen hos personalen som butikens starkaste kort. De få negativa recensionerna (3–5 %) rör främst att Inet ibland ligger något högre i pris än renodlade lågprisaktörer, samt enstaka undersökningsavgifter vid garantiärenden som visar sig vara felfria.

En återkommande kommentar från nöjda Komplett-kunder är hur snabbt beställningar levereras och hur väl skyddade komponenterna är i transportförpackningen, medan en missnöjd kund beskriver att ett trasigt grafikkort tog närmare en månad att få utbytt via garantiärendet.

Se Kompletts erbjudande →

Inet-kunder lyfter ofta fram den personliga rådgivningen i både butik och kundtjänst, samt att paket skickas med en liten uppskattad extra detalj. En annan kund berömde den snygga kabeldragningen och att den beställda datorn fungerade direkt vid uppackning, trots att samma kund noterade att Inet ibland ligger 5–10 % högre i pris på vissa komponenter.

Se Inets erbjudande →

🔧 Kundservice: Vad säger kunderna?

Kriterium	Komplett	Inet
Kontaktväg vid reklamation	Telefon 031-710 20 00 eller e-post kundservice@komplett.se	Felanmälan via Min sida (inet.se/service) eller telefon 031-65 27 00
Returfrakt vid giltig reklamation	Komplett står för returfrakten	Fri, kostnadsfri retursedel skickas efter godkänd anmälan
Reklamationsfrist	3 år (privatperson)	3 år (privatperson, med omvänd bevisbörda för Inet de första 2 åren)
Vanligaste klagomål på Trustpilot	Segdragen garanti-/RMA-hantering	Undersökningsavgift vid felfri produkt
Helhetsomdöme kundservice	Måttligt – flaskhals vid hårdvarufel enligt Trustpilot-data	Mycket högt – kundservicen är butikens mest hyllade inslag

Skillnaden är tydligast vid garantiärenden: Komplett hanterar ett stort volymflöde och kunderna rapporterar ibland långa väntetider när en komponent behöver repareras eller bytas. Inet, med egen verkstad i Göteborg samt personal i de fysiska butikerna, får genomgående höga betyg för sin tekniska rådgivning och sitt bemötande – även om enstaka kunder är kritiska till att en undersökningsavgift kan tillkomma om en inskickad produkt visar sig sakna fel.

🎯 Vem bör välja Komplett — och vem Inet?

Välj Komplett om du:

• Vill ha så lång betänketid som möjligt vid köp (60 dagars öppet köp) och handlar brett inom hemelektronik, inte bara datorer
• Är intresserad av en Komplett-PC, byggd i stor skala av en av Nordens största datortillverkare
• Föredrar att betala med Komplett FLEX eller faktura via Walley/Collector Bank

Handla hos Komplett direkt →

Välj Inet om du:

• Värdesätter personlig, kunnig kundservice och vill kunna besöka en fysisk butik i Stockholm, Göteborg eller Malmö
• Vill ha garanterad fri frakt och snabb leverans utan att behöva jämföra fraktalternativ
• Planerar att bygga en dator och vill ha tillgång till Inets egen verkstad och servicetjänster

Handla hos Inet direkt →

❓ Vanliga frågor om Komplett vs Inet

🚚 Vilken butik har snabbast leverans, Komplett eller Inet?

Båda skickar lagerförda ordrar samma dag, men gränsen skiljer sig: Komplett kräver att ordern är klar innan kl. 12:00, medan Inet ger dig fram till kl. 17:00 (14:00 för DHL). Inet uppger dessutom en normal leveranstid på 1–3 vardagar och erbjuder fler leveranssätt, inklusive paketboxar och kvällsleverans med Budbee.

🏬 Kan jag hämta ut min order i en fysisk butik hos Komplett eller Inet?

Inet har fem fysiska butiker i Stockholm, Göteborg och Malmö där du kan hämta ut ordrar och få rådgivning på plats. Kompletts källmaterial nämner ingen motsvarande fysisk butiksnärvaro i Sverige, vilket gör Inet till det tydliga valet om du vill handla eller hämta ut varor i butik.

Se Inets erbjudande →

🔄 Vilken butik har längst öppet köp?

Komplett erbjuder 60 dagars öppet köp, dubbelt så långt som Inets 30 dagar. Båda butikerna går alltså längre än lagens minimikrav på 14 dagars ångerrätt, men om du vill ha maximal betänketid vid ett större köp är Komplett det bättre alternativet på just den här punkten.

🛠️ Hur skiljer sig garantihanteringen mellan Komplett och Inet?

Komplett har enligt Trustpilot-data segdragna garanti- och RMA-ärenden som sitt vanligaste klagomål, särskilt vid hög belastning. Inet driver egen verkstad i Göteborg och får höga betyg för sin tekniska hantering, men kan ta ut en undersökningsavgift om en inskickad produkt visar sig vara felfri.

Se Kompletts erbjudande →

💻 Kan jag få min dator byggd av båda butikerna?

Ja. Komplett bygger över 35 000 skräddarsydda Komplett-PC per år i egen regi. Inet erbjuder motsvarande tjänst med sina Taurus- och Vox-datorer samt fristående monteringstjänst, med en normal byggnationstid på upp till 12 vardagar förutsatt att alla komponenter finns i lager.

⭐ Vilken butik har bäst kundservice enligt Trustpilot?

Inet, tydligt. Kundservicen är det enskilt mest hyllade inslaget i Inets Trustpilot-recensioner, med endast 3–5 % negativa omdömen totalt. Hos Komplett är kundtjänst och garantihantering istället den vanligaste källan till missnöje, även om butiken fortfarande har ett högt helhetsbetyg.

Se Inets erbjudande →

💳 Vad kostar det att ångra ett köp hos Komplett eller Inet?

Själva ångerrätten är kostnadsfri hos båda butikerna, men värdeminskningsavdrag kan göras om förpackningen är bruten eller varan har använts mer än nödvändigt för att bedöma den. Hos Komplett kan en avgift på upp till 10 % av varans värde (max 500 kr) tillkomma om original­emballage eller tillbehör saknas vid retur.

🏢 Vilken butik passar bäst för företagskunder?

Båda erbjuder faktura till företag efter kreditprövning – Inet med 20 dagars betalningsvillkor och tilläggstjänsten Permånad, Komplett via sina betalningspartners. Komplett har dessutom en betydligt större koncernstruktur i ryggen, medan Inet erbjuder personlig företagsrådgivning och skräddarsydda datorer.

Se Kompletts erbjudande →

📅 Kan jag delbetala mitt köp hos både Komplett och Inet?

Ja. Inet erbjuder Qliro Delbetalning med 0 % ränta i 3–12 månader (9,95 % vid 36 månader) samt Zaver för större belopp från 25 000 kr. Komplett erbjuder motsvarande via Komplett FLEX (Resurs Bank) eller Walley/Collector Bank, i båda fallen efter godkänd kreditprövning.

📦 Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Hos Komplett debiteras en hanteringsavgift på 290 kr plus fraktkostnad tur och retur för outlösta försändelser. Hos Inet är motsvarande avgift 249 kr. För en beställd Komplett-PC som inte hämtas ut kan avgiften bli så hög som 1 500–2 500 kr på grund av produktionskostnaderna.

Se Inets erbjudande →

🎮 Vilken butik har bäst rykte för färdigbyggda gamingdatorer?

Båda får mycket höga betyg för sina egenbyggda system. Komplett-PC beröms för snygg kabeldragning och noggrann testning innan leverans, medan Inets Taurus- och Vox-datorer får liknande beröm och dessutom fördelen av att kunna hämtas ut och kontrolleras i en fysisk butik.

📉 Är det någon prisskillnad mellan Komplett och Inet?

Ingen av butikerna publicerar fasta produktpriser i sitt villkorsmaterial, så en direkt priskörning går inte att göra utifrån källmaterialet. Enligt Trustpilot-recensioner uppger dock vissa kunder att Inet kan ligga 5–10 % högre än konkurrenter på enskilda komponenter, medan Komplett återkommande får beröm för konkurrenskraftiga kampanjpriser, särskilt under Black Week.

Se Kompletts erbjudande →

🏆 Slutdom: Komplett vs Inet

Totalt sett vinner Inet den här jämförelsen, främst tack vare garanterad fri frakt, ett tydligt högre Trustpilot-betyg (4.7–4.9/5 mot Kompletts 4.2–4.6/5) och en kundservice som konsekvent lyfts fram som butikens starkaste kort. Fysiska butiker med egen verkstad i tre städer gör dessutom Inet till ett tryggare val för den som vill ha personlig rådgivning eller hjälp med sin dator på plats.

Komplett är ändå ett starkt alternativ för dig som vill ha så lång betänketid som möjligt vid köp – 60 dagars öppet köp är dubbelt så långt som Inets 30 dagar – eller som handlar brett inom hemelektronik hos en av Nordens största näthandelskoncerner. För den som är ute efter en egentillverkad speldator i stor skala är Kompletts årliga produktion på över 35 000 Komplett-PC också svårslagen i volym.

Oavsett vilken butik du väljer bör du utgå från vad som spelar störst roll för just dig: lång betänketid och bredd pekar mot Komplett, medan service, frakt och trygghet pekar mot Inet.

Priser, leveranstider och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuellt pris och lagerstatus direkt hos butiken innan köp.

Se Kompletts erbjudande → Se Inets erbjudande →

📋 Om denna jämförelse

Den här jämförelsen bygger på Komplett och Inets egna publicerade försäljningsvillkor, FAQ-sidor och offentligt tillgänglig information om respektive butik, tillsammans med en sammanställd analys av kundomdömen på Trustpilot. För frågor om dina rättigheter som konsument kan du vända dig till Konsumentverket eller, vid en tvist som inte går att lösa direkt med butiken, till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Trustpilot-betygen som nämns i artikeln är hämtade från respektive butiks offentliga recensionsflöde och kan ha förändrats sedan den här artikeln publicerades.

Om författaren