Komplett vs NetOnNet 2026: Vilken datorbutik vinner?

⚡ Snabbdom: Komplett vs NetOnNet

Kriterium	Komplett	NetOnNet	Vinnare
Öppet köp	60 dagar	30 dagar (90 dagar för klubbmedlemmar)	Komplett för engångsköpare, NetOnNet för medlemmar
Garanti & reklamationsrätt	Tillverkargaranti + 3 års reklamationsrätt	1–2 års riksgaranti + 3 års reklamationsrätt (2 års presumtionsansvar)	Ungefär likvärdigt
Leveransområde	Endast Sverige	Sverige och Norge	NetOnNet
Fysisk närvaro	Ingen egen fysisk butik	30+ Lagershopar i Sverige och Norge	NetOnNet
Sortimentsinriktning	Bred elektronik med tungt fokus på PC-komponenter, gaming och egen PC-tillverkning	Bred hemelektronik med uttalad lågprisprofil och självbetjäningskoncept	Komplett för PC-entusiaster
Trustpilot	4.2–4.6/5 (tiotusentals recensioner)	4.2–4.5/5 (tiotusentals recensioner)	Ungefär likvärdigt
Erbjudande	Se pris →	Se pris →	—

Komplett vinner för den som bygger eller köper en specialiserad gaming- eller komponentdator, tack vare djupare PC-fokus, egen tillverkning av över 35 000 skräddarsydda datorer om året och ett längre öppet köp för icke-medlemmar. NetOnNet vinner däremot för den som handlar bred hemelektronik till lågpris och vill dra nytta av 90 dagars öppet köp som klubbmedlem, samt för den som vill hämta varor i en fysisk Lagershop. Värt att veta: butikerna är sedan 2022 delar av samma koncern, Komplett Group, men drivs som separata varumärken med olika prisstrategi och målgrupp. Vilken butik som ”vinner” beror därför mer på vilket köpbehov du har än på någon generell kvalitetsskillnad.

Välj Komplett om du: ska bygga eller köpa en specialiserad gaming- eller komponentdator och vill ha djupt PC-fokus. Välj NetOnNet om du: vill handla bred hemelektronik till lågpris och värdesätter långt öppet köp som medlem.

📋 Varför jämföra Komplett och NetOnNet?

Komplett och NetOnNet är två av Nordens mest kända elektronikbutiker och dyker ofta upp i samma jämförelser eftersom de båda säljer datorer och hemelektronik till svenska konsumenter online. Det som gör jämförelsen extra intressant är att NetOnNet sedan 2022 ingår i Komplett Group — samma koncern som äger Komplett.se — men de två butikerna behåller helt olika identitet: Komplett profilerar sig som en PC- och gamingspecialist med egen produktion av skräddarsydda datorer, medan NetOnNet bygger hela sin affär kring självbetjäning och lågpris via sina Lagershopar.

I den här artikeln går vi igenom villkor, sortiment, kundnöjdhet och köpvillkor sida vid sida, så att du kan avgöra vilken av de två som faktiskt passar ditt köp bäst.

🔍 Komplett — Komplett genomgång

📊 Nyckeldata Komplett

Leveransområde: Endast Sverige | Öppet köp: 60 dagar | Trustpilot: 4.2–4.6/5 (tiotusentals recensioner)

💰 Se Kompletts priser →

Komplett Services Sweden AB är en del av Komplett Group, Nordens största näthandelsaktör med totalt nio nätbutiker och en omsättning på cirka 10 miljarder kronor. Bolaget är Nordens största PC-producent och bygger över 35 000 skräddarsydda Komplett-PC varje år, vilket ger dem en tydlig specialistposition inom just gaming- och komponentköp.

✅ Styrkor

• Blixtsnabb orderhantering — kunder rapporterar regelbundet leverans redan nästa arbetsdag vid beställning innan stopptid
• Djup specialisering på PC-byggen: konfigureringsverktyget varnar om komponenter inte passar ihop
• Egen PC-verkstad med noggrann testning och kabeldragning inför leverans av Komplett-PC
• 60 dagars öppet köp — betydligt längre än lagstadgade 14 dagar
• Brett urval av betalsätt: kort, Swish, faktura/delbetalning via Walley/Collector Bank samt Komplett FLEX via Resurs Bank
• Konkurrenskraftiga kampanjer, särskilt under Black Week och andra readagar

🛑 Svagheter

• Segdragna garanti- och returärenden (RMA) är det enskilt vanligaste klagomålet på Trustpilot
• Levererar endast inom Sverige, inte till Norge
• Risk för lagerfel och förskjutna leveranser vid extremt hög belastning, t.ex. Black Friday
• Ingen fysisk butik för direktretur eller rådgivning på plats
• Avgift på 290 kr tillkommer om en försändelse inte löses ut

Pris/prestanda: Starkt för PC-entusiaster | Kundnöjdhet: Högt betyg, men RMA-hantering drar ner helhetsintrycket

🚚 Se Kompletts leverans- och returvillkor →

🔍 NetOnNet — Komplett genomgång

📊 Nyckeldata NetOnNet

Leveransområde: Sverige och Norge | Öppet köp: 30 dagar (90 dagar för klubbmedlemmar) | Trustpilot: 4.2–4.5/5 (tiotusentals recensioner)

💰 Se NetOnNets priser →

NetOnNet öppnade 1999 med idén att sälja hemelektronik billigare genom att skära bort mellanhänder — kunden hämtar själv varan från hyllan i en av över 30 Lagershopar i Sverige och Norge, eller handlar direkt på nätet. Sedan 2022 ingår NetOnNet i Komplett Group, med huvudkontor i Borås.

✅ Styrkor

• Uttalad lågprisprofil tack vare självbetjäningskonceptet, som håller nere personal- och lokalkostnader
• Möjlighet att hämta beställda varor i valfri Lagershop samma dag
• 90 dagars öppet köp för klubbmedlemmar — bland de längsta i branschen
• Eget varumärke Andersson med förlängd garanti (upp till 10 år på TV, 6 år på övrigt Andersson-sortiment)
• Levererar till både Sverige och Norge
• Prisgaranti mot sig själv: sänks priset inom din öppet köp-period kan du få det lägre priset

🛑 Svagheter

• Begränsad personlig teknisk rådgivning i butik jämfört med specialiserade PC-butiker
• Långsammare verkstads- och servicehantering vid garantiärenden enligt återkommande Trustpilot-kritik
• Trängsel och köer i Lagershop vid hög belastning, t.ex. rea-perioder
• Standard öppet köp på 30 dagar för icke-medlemmar — kortare än Kompletts 60 dagar
• Kunden ansvarar själv för fraktkostnad och emballering vid returer som skickas in

Pris/prestanda: Starkt för prismedvetna generalistköp | Kundnöjdhet: Högt betyg, men rådgivning och RMA är svagare punkter

🚚 Se NetOnNets leverans- och returvillkor →

📄 Villkor head-to-head

Skillnaden mellan butikerna märks tydligast i öppet köp-perioderna och i hur de hanterar retur, garanti och medlemskap. Nedan bryts de mest relevanta villkoren ut i tre tabeller.

Retur, öppet köp och garanti

Butik	Öppet köp	Ångerrätt	Garanti/reklamation	Erbjudande
Komplett	60 dagar	Lagstadgade 14 dagar	Tillverkargaranti + 3 års reklamationsrätt för privatpersoner	Se villkor →
NetOnNet	30 dagar (90 dagar för klubbmedlemmar)	Lagstadgade 14 dagar	1–2 års riksgaranti + 3 års reklamationsrätt (2 års presumtionsansvar)	Se villkor →

Betalning och medlemskap

Butik	Betalsätt	Delbetalning	Medlemsförmåner	Erbjudande
Komplett	Kort (VISA/Mastercard), Swish, faktura	Walley/Collector Bank samt Komplett FLEX via Resurs Bank	Inget uttalat medlemsprogram i tillgängligt källmaterial	Jämför Kompletts villkor →
NetOnNet	NetOnNet-kort, Swish, kort (VISA/Mastercard/Amex), faktura, presentkort	Resurs Bank-delbetalning	Klubb Hyllan-medlemskap: 90 dagars öppet köp, sparade kvitton/garantibevis, medlemspriser	Jämför NetOnNets villkor →

Leverans och hantering

Butik	Leveransområde	Hämta i butik	Avgift vid ej uthämtad försändelse	Erbjudande
Komplett	Endast Sverige	Nej, ingen egen fysisk butik	290 kr (upp till 2 500 kr för ej uthämtad Komplett-PC)	Se leveransvillkor →
NetOnNet	Sverige och Norge	Ja, i valfri Lagershop	Ej specificerat i tillgängligt källmaterial	Se leveransvillkor →

💰 Prisjämförelse: Komplett vs NetOnNet

Ingen av butikerna publicerar exakta produktpriser i det underlag som ligger till grund för den här artikeln, så jämförelsen fokuserar på prisprofil och prisstrategi snarare än enskilda kronbelopp — verifiera alltid aktuellt pris direkt på respektive sajt.

Butik	Prisprofil	Trustpilot	Erbjudande
Komplett — komponenter & gaming-PC	Konkurrenskraftig vid kampanjer, särskilt Black Week; prisjusteringar kan ske fram till leverans	4.2–4.6/5	Jämför Kompletts priser →
Komplett — färdigbyggda Komplett-PC	Prissatt efter egen konfiguration och egen tillverkning, positionerad som premiumalternativ inom custom-PC	4.2–4.6/5	Jämför Kompletts priser →
NetOnNet — hemelektronik & tillbehör	Uttalad lågprisstrategi genom självbetjäning, extra konkurrenskraftig på egna märken som Andersson	4.2–4.5/5	Jämför NetOnNets priser →
NetOnNet — datorer i Lagershop/nätbutik	Prisgaranti mot sig själv inom öppet köp-perioden; samma pris online som i Lagershop	4.2–4.5/5	Jämför NetOnNets priser →

Det som faktiskt driver prisskillnaderna är affärsmodellen snarare än enstaka rabatter: Kompletts kostnader för egen PC-tillverkning och bredare komponentsortiment speglas i en mer specialistpräglad prissättning, medan NetOnNets självbetjäningskoncept — utan säljare eller dyra butikslägen — är designat för att pressa priset på generell hemelektronik.

⭐ Kundnöjdhet: Komplett vs NetOnNet

Båda butikerna ligger på en hög nivå på Trustpilot, med ett samlat betyg som typiskt rör sig mellan 4.2 och 4.6 av 5, baserat på tiotusentals recensioner vardera. Cirka 80–85% av recensionerna för båda butikerna är positiva (4–5 stjärnor), medan 10–15% är negativa.

Komplett — positiva teman: Blixtsnabba leveranser och pålitlig logistik lyfts allra oftast fram, tillsammans med hög kvalitet på Komplett-PC och ett enkelt webbgränssnitt med tydlig lagerstatus.

Komplett — negativa teman: Segdragna garanti- och returärenden (RMA) är det klart vanligaste klagomålet, följt av förseningar under stora rea-perioder och trög kundtjänst vid hög belastning.

En kund beskriver leveransen som anmärkningsvärt snabb — beställning en eftermiddag var redo för avhämtning redan nästa dag. En annan kund vittnar istället om att ett trasigt grafikkort tog nästan en månad att få ersatt via RMA-processen.

Se Kompletts erbjudande →

NetOnNet — positiva teman: Det självbetjäningskoncept som gör att kunder snabbt kan hämta varor i en Lagershop är det mest hyllade, tillsammans med konkurrenskraftiga priser och uppskattning för det egna varumärket Andersson.

NetOnNet — negativa teman: Brist på personlig rådgivning i butik är den vanligaste kritiken, följt av långsam verkstads- och servicehantering vid garantiärenden samt trängsel i kassan under högsäsong.

En kund berättar om hur ett köp online kunde hämtas i Lagershopen redan en timme senare, medan en annan kund upplevde att ett garantiärende på en dator tog nästan en månad utan tydliga uppdateringar från kundtjänst under tiden.

Se NetOnNets erbjudande →

🔧 Kundservice: Vad säger kunderna?

Butik	Vanligaste klagomål	Kundtjänstkanaler	Helhetsomdöme	Erbjudande
Komplett	Långsam RMA-/garantihantering vid hög belastning	Telefon (031-710 20 00), chatt, e-post	Högt överlag, men RMA är en tydlig flaskhals i kundresan	Se Kompletts villkor →
NetOnNet	Begränsad rådgivning i butik samt långsam verkstadshantering	Telefon (033-488 488), chatt, e-post, ärenderegistrering online eller i Lagershop	Högt överlag, men rådgivning och service vid garantiärenden är svagare punkter	Se NetOnNets villkor →

Mönstret är påfallande likt hos båda butikerna: den initiala köp- och leveransupplevelsen får genomgående höga betyg, medan det som händer efter köpet — reklamationer och garantiärenden — är där mest av kritiken uppstår. Skillnaden ligger snarare i var friktionen sitter: hos Komplett handlar det om väntetid i en centraliserad verkstad, hos NetOnNet handlar det mer om avsaknad av säljstöd innan köpet och längre handläggning vid inlämnad service.

🎯 Vem bör välja Komplett — och vem NetOnNet?

Välj Komplett om du:

• Ska bygga eller köpa en specialbyggd gaming- eller komponentdator och vill ha ett djupt PC-fokuserat sortiment
• Vill ha så lång som möjligt betänketid utan medlemskap — 60 dagars öppet köp
• Värdesätter snabb standardleverans inom Sverige framför fysisk butiksnärvaro

Handla hos Komplett direkt →

Välj NetOnNet om du:

• Vill handla bred hemelektronik — inte bara datorer — till ett uttalat lågpris
• Bor nära en Lagershop och vill kunna hämta eller returnera varor på plats samma dag
• Är beredd att bli klubbmedlem för att låsa upp 90 dagars öppet köp och medlemspriser

Handla hos NetOnNet direkt →

❓ Vanliga frågor om Komplett vs NetOnNet

Är Komplett och NetOnNet samma företag?

Inte riktigt, men de är nära besläktade. NetOnNet har sedan 2022 ingått i Komplett Group, samma koncern som äger Komplett.se. De drivs dock som två separata varumärken med olika prisstrategi, sortimentsfokus och kundupplevelse — Komplett mot PC-entusiaster och gamers, NetOnNet mot bredare, prismedvetna hemelektronikköpare.

Se Kompletts erbjudande →

Vilken butik har längst öppet köp?

Komplett erbjuder 60 dagars öppet köp till alla kunder utan krav på medlemskap. NetOnNet har som standard 30 dagar, men klubbmedlemmar i Klubb Hyllan får hela 90 dagars öppet köp — längre än Kompletts, men bara för den som registrerar sig som medlem.

Vilken butik är bäst för en gaming-dator eller PC-komponenter?

Komplett har ett tydligare specialistfokus här: de är Nordens största PC-producent och bygger över 35 000 skräddarsydda Komplett-PC per år, med ett konfigureringsverktyg som varnar om komponenter inte är kompatibla. NetOnNet säljer också datorer, men profilerar sig primärt som en bred lågprisaktör inom hemelektronik snarare än en PC-specialist.

Jämför Kompletts priser →

Kan jag hämta mina varor i en fysisk butik?

Hos NetOnNet, ja — de har över 30 Lagershopar i Sverige och Norge där du kan hämta både online-beställningar och köpa direkt på plats med samma priser som på nätet. Komplett har ingen egen fysisk butik, utan all handel sker online med leverans hem eller till utlämningsställe.

Vilken butik levererar till Norge?

NetOnNet levererar till både Sverige (netonnet.se) och Norge (netonnet.no). Komplett.se levererar enligt tillgängligt källmaterial endast inom Sverige, trots att moderbolaget Komplett Group har verksamhet i flera nordiska länder under andra domäner.

Se NetOnNets erbjudande →

Vad händer om jag ångrar mitt köp?

Båda butikerna följer den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar, men erbjuder därutöver egna, längre öppet köp-perioder: 60 dagar hos Komplett och 30 (eller 90 som medlem) hos NetOnNet. Hos Komplett kan en avgift på upp till 10% av varans värde (max 500 kr) tillkomma om original­förpackning eller tillbehör saknas vid retur. Hos NetOnNet ansvarar kunden själv för fraktkostnad och emballering vid returer som skickas in.

Hur snabbt får jag hjälp om något går sönder?

Enligt Trustpilot-recensioner är detta den svagaste punkten hos båda butikerna. Hos Komplett är segdragen RMA-hantering det vanligaste klagomålet, med enstaka rapporterade ärenden som tar nära en månad. Hos NetOnNet är mönstret liknande vid inlämnad service i Lagershop, där handläggningstiden och kommunikationen under tiden är den vanligaste kritiken.

Se Kompletts villkor →

Kan jag delbetala mitt köp?

Ja, hos båda. Komplett erbjuder delbetalning och faktura via Walley/Collector Bank samt Komplett FLEX via Resurs Bank efter kreditprövning. NetOnNet erbjuder delbetalning via Resurs Bank samt ett eget NetOnNet-kort med möjlighet till räntefri delbetalning.

Vilken butik har bäst Trustpilot-betyg?

De ligger mycket nära varandra. Komplett rör sig typiskt mellan 4.2 och 4.6 av 5, NetOnNet mellan 4.2 och 4.5 av 5, båda baserat på tiotusentals recensioner. Ingen av butikerna sticker ut som tydligt bättre — skillnaden i kundnöjdhet handlar mer om vad kunderna värderar (PC-expertis kontra självbetjäning och pris) än om ett rent betygsövertag.

Se NetOnNets erbjudande →

Passar NetOnNet för studenter eller prismedvetna köpare?

Ja, det är en av NetOnNets tydligaste styrkor. Självbetjäningskonceptet håller nere kostnaderna, det egna varumärket Andersson ger lägre pris på bland annat hemelektronik och tillbehör, och som klubbmedlem får du dessutom längre öppet köp och medlemspriser — en kombination som passar väl för budgetmedvetna köpare.

🏆 Slutdom: Komplett vs NetOnNet

Det finns ingen entydig ”vinnare” mellan Komplett och NetOnNet — de är byggda för olika typer av köp. Komplett tar hem segern för dig som ska bygga eller köpa en specialiserad gaming- eller komponentdator, tack vare djupt PC-fokus, egen tillverkning och 60 dagars öppet köp utan krav på medlemskap. NetOnNet vinner istället för dig som handlar bredare hemelektronik och vill ha lägsta möjliga pris via ett självbetjäningskoncept, särskilt om du är beredd att bli klubbmedlem för 90 dagars öppet köp.

Kom också ihåg att de sedan 2022 tillhör samma koncern, Komplett Group — så oavsett vilken du väljer stannar pengarna inom samma bolagsstruktur, bara med olika varumärkeslöfte.

Priser, leveranstider och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuellt pris och lagerstatus direkt hos butiken innan köp.

Handla hos Komplett direkt →

Handla hos NetOnNet direkt →

📋 Om denna jämförelse

Uppgifterna i den här jämförelsen bygger på respektive butiks publicerade köpvillkor och vanliga frågor samt aggregerad kundfeedback från Trustpilot. För tvister om köp hänvisar båda butikerna till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), och som konsument kan du även vända dig till Konsumentverket för vägledning kring dina rättigheter vid distanshandel. Trustpilot-betygen är hämtade som ungefärliga intervall eftersom de löpande uppdateras i takt med nya recensioner — kontrollera alltid aktuellt betyg direkt på Trustpilot för den senaste bilden.

Om författaren