NetOnNet är en renodlad lågpris- och självbetjäningsbutik för hemelektronik som riktar sig till priskänsliga kunder som gärna sköter hela köpet själva – både på nätet och i någon av de över 30 fysiska Lagershoparna i Sverige och Norge. Butikens starkaste kort är kombinationen av låga priser, egna varumärken som Andersson och ett smidigt hämta-själv-koncept, men den som vill ha djupgående teknisk rådgivning vid köp av dator eller komponenter kan behöva leta på annat håll. Läs vår fullständiga recension nedan – eller gå direkt till erbjudandet.
⚡ NetOnNet i korthet — Vår bedömning
| Kategori | Betyg | Kommentar |
|---|---|---|
| Pris/prisvärdhet | 8/10 | Självbetjäningsmodellen och egna varumärken som Andersson håller priserna nere. |
| Sortiment & utbud | 7/10 | Brett utbud av hemelektronik, men mindre nischat mot avancerad datorhårdvara än specialistbutikerna. |
| Leverans & frakt | 8/10 | Snabb e-handelsfrakt och möjlighet att hämta i Lagershop samma dag som ordern läggs. |
| Retur & garanti | 7/10 | 30 dagars öppet köp (90 för medlemmar) och riksgaranti, men RMA-hanteringen kan gå långsamt. |
| Kundservice | 6/10 | Smidigt i kassan, men begränsad möjlighet till personlig rådgivning i butik. |
| Helhetsomdöme | 7/10 | En pålitlig lågprisaktör för dig som redan vet vad du vill ha. |
| Erbjudande | Se pris → | — |
NetOnNet passar utmärkt för kunder som redan bestämt sig för vilken produkt de vill ha och som prioriterar ett lågt pris framför personlig rådgivning i butiken. Den som handlar mer förutsättningslöst, eller som behöver hjälp att välja mellan olika modeller, bör istället titta på en butik med mer utpräglad säljrådgivning.
Passar inte NetOnNet? Om du vill ha personlig rådgivning från kunnig personal vid köp av gaming-dator eller komponenter, titta istället på Inet – kundtjänsten och butikspersonalen ger djupgående teknisk vägledning, och butiken har ett av marknadens högsta Trustpilot-betyg.
📊 Styrkor och svagheter med NetOnNet
Det samlade intrycket av NetOnNet är en butik som levererar precis det den lovar – låga priser och ett smidigt självbetjäningskoncept – men som tydligt prioriterar bort personlig rådgivning och snabb efterköpsservice. Styrkorna och svagheterna nedan bygger på den data som gåtts igenom i tidigare avsnitt om sortiment, pris, villkor och kundomdömen.
🎯 Sammanfattningen i korthet
✅ Styrkor
- Konsekvent lågt pris tack vare självbetjäningskonceptet och minimerade butikskostnader
- Eget varumärke Andersson med utökad garanti (upp till 10 år på TV)
- 90 dagars öppet köp för medlemmar i Klubb Hyllan – bland de längsta betänketiderna i branschen
- Över 30 fysiska Lagershopar i Sverige och Norge för snabb hämtning
- Riksgaranti som gäller via valfri auktoriserad verkstad i landet, inte bara inköpsstället
- Trustpilot-betyg som stabilt ligger mellan 4.2 och 4.5 av 5 baserat på tiotusentals recensioner
- 80–85% av recensionerna är positiva enligt Trustpilot-analysen
🛑 Svagheter
- Begränsad personlig rådgivning i butik jämfört med Inet och Webhallen
- Långsammare hantering av garanti- och serviceärenden (RMA) enligt återkommande klagomål
- Strikta returregler vid skadad originalförpackning
- Leverans sker endast till Sverige och Norge
📋 Om NetOnNet
NetOnNet öppnade 1999 med idén att sälja hemelektronik billigare än traditionella butiker genom att sälja direkt från lagerhyllan – först enbart via internet, men från 2001 även genom fysiska Lagershopar. Huvudkontoret ligger i Borås, en av Sveriges centrala e-handelsstäder, och verksamheten omfattar idag e-handel och fler än 30 Lagershopar i Sverige och Norge.
Positionen på marknaden är tydlig: NetOnNet är en lågprisaktör inom bred hemelektronik – TV, hemmabio, digitalkameror, datorer, mobiltelefoner och tillbehör – snarare än en nischad specialist inom avancerad datorhårdvara. Kundgruppen består framför allt av priskänsliga, självständiga köpare som redan vet vad de vill ha och som inte behöver mycket säljstöd för att slutföra köpet.
En viktig del av historien är ägarförändringen 2022, då NetOnNet blev en del av Komplett Group, en av Nordens största näthandelskoncerner som även driver Komplett.se. Trots detta drivs NetOnNet fortsatt som ett eget varumärke med sitt särpräglade självbetjäningskoncept och sina egna varumärken, bland annat Andersson, PureSense, Loeffen och Avant. Butiken är även medlem i branschorganisationen Svensk Distanshandel, som ställer krav på seriös och konsumentvänlig distanshandel.
⭐ Vad säger kunderna om NetOnNet?
Trustpilot-översikt
NetOnNets samlade betyg på Trustpilot ligger genomgående i intervallet 4.2–4.5 av 5 stjärnor, baserat på tiotusentals kundomdömen. Cirka 80–85% av recensionerna ger fyra eller fem stjärnor, medan resterande andel är mer kritisk. Det placerar NetOnNet ungefär i linje med Komplett (4.2–4.6/5) och Proshop (4.3–4.6/5), något under Webhallen (över 4.0/5 men med bredare spridning) och tydligt under Inet, som med 4.7–4.9/5 ligger i den absoluta toppen bland svenska techbutiker. Sammantaget är det ett stabilt och konsekvent högt betyg snarare än ett betyg i tydlig upp- eller nedgång.
Återkommande teman från kunderna
De positiva omdömena centrerar kring tre återkommande teman. För det första lyfts själva Lagershop-konceptet fram som den mest hyllade funktionen – att snabbt kunna se exakt hyllplats i mobilen, åka till butiken och köpa varan på några minuter beskrivs återkommande som ett av de smidigaste sätten att handla hemelektronik. För det andra berömmer kunder konsekvent de konkurrenskraftiga priserna, särskilt på tillbehör och mindre hushållselektronik under det egna varumärket Andersson. För det tredje uppskattas den snabba e-handelsfrakten och att det ofta finns kostnadsfria fraktalternativ.
På den negativa sidan återkommer tre teman. Många kunder efterlyser mer personlig rådgivning i butik, eftersom Lagershop-konceptet bygger på att kunden själv gör jobbet snarare än att en säljare guidar valet. Ett annat vanligt klagomål rör långsam hantering av garanti- och reparationsärenden (RMA), där kunder ibland upplever långa väntetider och knapphändig kommunikation från verkstaden. Slutligen nämns strikta returregler när originalförpackningen skadats eller när en produkt testats mer än vad NetOnNet anser rimligt.
Kundservice och leverans specifikt
Enligt de kundomdömen som finns tillgängliga fungerar själva köpprocessen – både i Lagershop och online – smidigt och utan onödig friktion. Problem uppstår framför allt när något går fel efter köpet: en kund beskriver hur ett garantiärende på en dator tog nästan en månad att hantera, utan tydliga uppdateringar under tiden. Transportskador ska enligt NetOnNets egna rutiner anmälas inom 1–3 arbetsdagar från mottagandet, vilket kunder som följt den processen överlag beskriver som smidigt löst utan extra kostnad.
🛒 Vad kan du köpa hos NetOnNet?
NetOnNets sortimentsfilosofi skiljer sig från de renodlade dator- och gamingspecialisterna genom sin bredd. Istället för att fokusera enbart på PC-komponenter och gamingprodukter säljer NetOnNet både egna och välkända varumärken över hela hemelektronikspektrumet: TV, hemmabio, digitalkameror, datorer, mobiltelefoner och mycket annat. Modellen bygger på att hålla ett brett lager tillgängligt direkt från hyllan, både online och i Lagershoparna, snarare än att erbjuda en djup specialistkompetens inom en enda kategori.
En viktig del av utbudet är NetOnNets egna varumärken – Andersson, PureSense, Loeffen och Avant – som enligt kundomdömen håller god kvalitet för ett lägre pris än motsvarande märkesprodukter. Det gör NetOnNet till ett naturligt förstahandsval för kunder som prioriterar funktion per krona snarare än ett specifikt premiummärke.
| Produktkategori | Ingår hos NetOnNet | Kommentar | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Stationära datorer | ✅ | Ingår i det breda elektroniksortimentet. | Se pris → |
| Bärbara datorer/laptops | ✅ | Del av kärnsortimentet. | Se pris → |
| TV & hemmabio | ✅ | En av NetOnNets kärnkategorier sedan starten. | Se pris → |
| Mobiltelefoner | ✅ | Ingår i sortimentet. | Se pris → |
| Hushållselektronik | ✅ | Bred kategori, en del av grundutbudet. | Se pris → |
| Komponenter för egen datorbygge | ⚠️ | Källmaterialet ger inga detaljer om djupet i komponentsortimentet. | Se pris → |
| Kringutrustning (mus, tangentbord m.m.) | ✅ | Del av det generella elektroniksortimentet. | Se pris → |
| Custom-byggda speldatorer | ❌ | Ingen egen konfigurator eller monteringstjänst omnämns, till skillnad från t.ex. Inets Taurus. | — |
Jämfört med de andra butikerna i kunskapsbasen är NetOnNet som starkast inom bred, prisvärd hemelektronik och egna varumärken – ett område där renodlade dator- och gamingbutiker som Inet och Webhallen inte konkurrerar lika hårt. Svagheten syns tydligast när det kommer till specialiserad datorexpertis: till skillnad från Inets Taurus-datorer, Kompletts Komplett-PC och Webhallens Config-serie saknar NetOnNet en egen, uttalad linje för skräddarsydda gaming-datorer. För den typen av köp är NetOnNet därför sällan förstahandsvalet.
💰 Priser och fraktvillkor
NetOnNets prismodell bygger helt på självbetjäningskonceptet: genom att minimera kostnader för säljpersonal, butiksinredning och administration kan butiken hålla ett lägre pris än butiker med traditionell rådgivning. Positioneringen ligger tydligt i budget- till mellansegmentet snarare än i premium- eller nischsegmentet, vilket också återspeglas i att kundomdömena konsekvent lyfter fram pris och egna varumärken som de starkaste skälen att handla hos NetOnNet.
| Butik | Fraktalternativ | Leveranstid | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| NetOnNet | Flera alternativ, kostnadsfria varianter finns; hämtning i Lagershop är alltid utan fraktkostnad | Snabb e-handelsfrakt; hämtning i Lagershop kan ofta ske samma dag | 4.2–4.5/5 | Se pris → |
| Inet | Fri frakt på alla ordrar | 1–2 vardagar, samma dag vid beställning innan 17:00 | 4.7–4.9/5 | Jämför Inets priser → |
| Webhallen | Flera alternativ, kostnadsfri hämtning i butik | Skickas samma vardag vid beställning innan 18:00 | Över 4.0/5 | Se Webhallens erbjudande → |
| Proshop | Flera alternativ via PostNord, Bring och Budbee | 1–2 arbetsdagar från centrallagret i Danmark | 4.3–4.6/5 | Se Proshops erbjudande → |
Skillnaderna i pris och leveransvillkor mellan dessa butiker drivs framför allt av hur mycket personal och fysisk butiksyta som ligger bakom varje köp. Inet och Webhallen investerar tungt i kunnig personal och butiksupplevelse, vilket syns i deras höga Trustpilot-betyg men också håller uppe prisnivån något. Proshop pressar priserna genom ett helautomatiserat centrallager i Danmark utan svenska fysiska butiker. NetOnNet landar däremellan: självbetjäning i både Lagershop och e-handel ger ett lågt pris, utan att för den skull tumma på grundläggande leveranstrygghet.
📄 Viktiga köpvillkor hos NetOnNet
NetOnNets köpvillkor följer konsumentköplagens grundskydd, men butiken erbjuder också ett par förmåner utöver lagstadgad miniminivå – särskilt för medlemmar. Öppet köp gäller i 30 dagar för vanliga kunder, men förlängs till hela 90 dagar för medlemmar i Klubb Hyllan, vilket är ovanligt generöst jämfört med branschens standardperioder på 14–30 dagar. Utöver detta gäller den lagstadgade reklamationsrätten på tre år, där NetOnNet har bevisbördan de första två åren.
| Villkor | Detaljer | Erbjudande |
|---|---|---|
| Öppet köp (ej medlem) | 30 dagar | Se pris → |
| Öppet köp (medlem, Klubb Hyllan) | 90 dagar | Se pris → |
| Reklamationsrätt | 3 år, presumtionsansvar 2 år (konsumentköplagen) | Se pris → |
| Riksgaranti | 1–2 år via auktoriserade samarbetspartners i hela landet | Se pris → |
| Utökad garanti på Andersson-produkter | Upp till 10 år på TV, 6 år på PureSense och övrigt Andersson-sortiment | Se pris → |
| Returfrakt vid öppet köp | Kostnadsfritt vid retur i Lagershop; kunden står för frakten vid postretur | Se pris → |
En fördel med riksgarantin är att du inte är låst till exakt det inköpsställe där du handlade – du kan i stället vända dig till valfri auktoriserad verkstad var du än befinner dig i landet. Enligt kundrecensionerna är det dock just i garantiärenden som NetOnNet får mest kritik: hanteringstiden hos verkstaden upplevs ibland som lång, och kommunikationen om ärendets status kan vara knapphändig. Ett annat återkommande missnöje rör hanteringen av öppet köp när originalförpackningen är skadad eller när en produkt bedöms ha använts mer än vad som räknas som normal provning – något som skiljer NetOnNet från butiker med mer generösa returrutiner.
💡 Räkneexempel: Vad kostar det hos NetOnNet i praktiken?
👤 Scenario 1: Barnfamiljen som byter TV
- Profil: En barnfamilj som bor nära en Lagershop och vill byta ut en äldre TV, samtidigt som de köper ett par tillbehör till en spelkonsol.
- Vald produkt/nivå: En TV i mellansegmentet plus tillbehör, hämtat i den lokala Lagershopen.
- Totalkostnad hos NetOnNet: Prisbilden gynnas normalt av självbetjäningsmodellen och de lägre driftskostnaderna jämfört med butiker med traditionell säljpersonal – exakt totalbelopp beror på vald modell och eventuell pågående kampanj.
- Leveranstid: Samma dag som beställningen läggs, förutsatt att varan finns i den valda Lagershopen.
- Vad ingår som är extra värdefullt för denna profil: Möjligheten att själv se och hämta produkten samma dag, 30 dagars öppet köp som grundtrygghet, samt riksgaranti oavsett vilken Lagershop varan köptes i.
- Vad saknas som denna profil kan behöva: Personlig rådgivning om vilken TV-modell som passar bäst för rummets storlek och användning nämns inte som en del av konceptet.
- Jämförelse: Närmaste konkurrent med liknande fokus på fysisk hämtning är Webhallen, som också erbjuder butikshämtning men med tydligare inriktning mot gaming snarare än ren hemelektronik.
- Verdict: NetOnNet är ett starkt val för denna profil givet fokus på pris och snabb självbetjäning, så länge familjen inte behöver rådgivning på plats om vilken modell som passar bäst.
👤 Scenario 2: Studenten som köper en bärbar dator online
- Profil: En student med begränsad budget som själv jämför specifikationer online och vill ha lång betänketid innan köpet blir definitivt.
- Vald produkt/nivå: En bärbar dator i instegs- till mellansegmentet, köpt online med hemleverans.
- Totalkostnad hos NetOnNet: Gynnas av lagerförsäljningsmodellen; som medlem i Klubb Hyllan tillkommer ingen extra kostnad för medlemskapet, men kunden får i gengäld en väsentligt längre betänketid.
- Leveranstid: Normal e-handelsleverans, som enligt återkommande kundomdömen upplevs som snabb.
- Vad ingår som är extra värdefullt för denna profil: 90 dagars öppet köp som medlem ger en ovanligt lång period att jämföra och ångra sig, och kvitton samt garantibevis sparas digitalt under Köphistorik på Mina sidor.
- Vad saknas som denna profil kan behöva: Ingen uttrycklig studentrabatt nämns i tillgängligt källmaterial, och den tekniska rådgivningen kring specifikationer är begränsad jämfört med mer specialiserade datorbutiker.
- Jämförelse: Närmaste konkurrent för en köpare som primärt vill ha rådgivning kring specifikationer är Inet, som har högre Trustpilot-betyg men inte samma uttalade lågprisprofil.
- Verdict: NetOnNet passar bra för en priskänslig student som redan vet vilken dator hen vill ha, medan den som är osäker på specifikationerna kan ha nytta av att också jämföra med en mer rådgivningsinriktad butik innan köpet.
🔍 Alternativ till NetOnNet
🥇 Inet — Bättre för personlig rådgivning och datorexpertis
Inet har ett Trustpilot-betyg mellan 4.7 och 4.9 av 5 – bland de högsta siffrorna hos svenska techbutiker – och recensionerna lyfter genomgående fram kunnig personal som ger pricksäkra tekniska råd, både i butik och via kundtjänst. Om NetOnNets renodlade självbetjäningsmodell känns för anonym, och du vill ha hjälp att välja rätt komponenter eller få en gaming-dator monterad av proffs, ger Inets butiker i Stockholm, Göteborg och Malmö en betydligt mer personlig upplevelse. Samtidigt är Inet inte lika uttalat lågpris-inriktat som NetOnNet, vilket gör att NetOnNet fortsatt är det bättre valet för den som prioriterar pris framför rådgivning.
🥈 Webhallen — Bättre för gaming-community och fysisk butiksupplevelse
Webhallen driver 12 fysiska butiker och ett spelifierat medlemssystem med XP och nivåer som skapar en betydligt starkare community-känsla kring gaming och nördkultur än NetOnNets renodlade lågprisfokus. Trustpilot-betyget ligger ofta över 4.0 av 5, och kunder berömmer särskilt personal som beskrivs som genuint intresserade gamers snarare än generella säljare. För den som handlar hemelektronik brett – vitvaror, TV, mobiler – snarare än gaming-specifika produkter är NetOnNets bredare sortiment ändå mer relevant, men för renodlade gamingtillbehör och community-känsla ligger Webhallen före.
🥉 Proshop — Bättre för extremt brett sortiment och renodlad e-handel
Proshop har över 240 000 varenummer i sortimentet och ett Trustpilot-betyg mellan 4.3 och 4.6 av 5, med leveranser från ett helautomatiserat robotlager i Danmark som enligt kundomdömen ofta anländer inom 1–2 arbetsdagar. Sortimentsbredden slår NetOnNets, särskilt inom nischade komponenter och udda tillbehör som annars kan vara slutsålda hos svenska aktörer. Nackdelen är att retur- och garantiärenden måste skickas till Danmark, vilket enligt recensionerna kan ta längre tid än NetOnNets svenska Lagershopar där du kan lämna in en produkt direkt över disk.
❓ Vanliga frågor om NetOnNet
Vad är NetOnNet och hur fungerar Lagershop-konceptet?
NetOnNet är en svensk hemelektronikkedja som grundades 1999 med idén att sälja produkter direkt från lagerhyllan utan traditionell butiksinredning eller säljpersonal. Konceptet, som butiken kallar Lagershop, innebär att du själv söker upp varan i en sökstation eller app, ser exakt hyllplats och sedan hämtar produkten på egen hand innan du betalar i kassan. Modellen finns i över 30 fysiska butiker i Sverige och Norge, och samma självbetjäningsprincip gäller även på nätet där du gör hela köpprocessen själv. Resultatet blir lägre driftskostnader för NetOnNet, vilket enligt butiken kommer kunderna till godo i form av lägre priser på allt från TV till mobiltelefoner.
Är NetOnNet ett säkert och pålitligt företag att handla hos?
NetOnNet är ett väletablerat företag som funnits sedan 1999 och som sedan 2022 ingår i Komplett Group, en av Nordens största näthandelskoncerner. Butiken är medlem i Svensk Distanshandel, en branschorganisation med regler som ska skydda konsumenter vid distanshandel, och följer konsumentköplagens regler om reklamationsrätt och öppet köp. På Trustpilot ligger betyget genomgående mellan 4.2 och 4.5 av 5 baserat på tiotusentals recensioner, vilket tyder på ett stabilt och etablerat förtroende bland kunderna. De flesta klagomål rör specifika situationer som garantiärenden snarare än grundläggande frågor om företagets seriositet.
Hur högt är NetOnNets betyg på Trustpilot?
NetOnNets samlade betyg på Trustpilot ligger vanligtvis i intervallet 4.2 till 4.5 av 5 stjärnor, baserat på tiotusentals kundrecensioner. Cirka 80–85% av recensionerna ger fyra eller fem stjärnor, medan runt 15% är mer kritiska. Det placerar NetOnNet i samma ungefärliga härad som Komplett och Proshop, medan Inet ligger tydligt högre (4.7–4.9/5) och Webhallen ligger något lägre men fortfarande över 4.0/5. Betyget speglar en butik som levererar på sitt kärnlöfte om låga priser och smidig självbetjäning, men som tappar poäng på den personliga service som konkurrenter med mer traditionell butikspersonal kan erbjuda.
Vad säger Trustpilot-recensionerna om NetOnNets kundservice?
Recensionerna målar upp en tudelad bild av NetOnNets kundservice. Själva köpupplevelsen – att snabbt hitta och hämta en vara i Lagershop eller genomföra ett köp online – får genomgående höga betyg och beskrivs som smidig och stressfri. Kritiken handlar istället om det som händer när något går fel: kunder som lämnat in en produkt på garantiärende rapporterar ibland långa väntetider och bristfällig kommunikation från verkstaden under tiden ärendet behandlas. Flera recensioner nämner också att det kan vara svårt att få tag på personal för djupare teknisk rådgivning i butiken, eftersom Lagershop-konceptet bygger på att kunden själv gör jobbet. Sammantaget är kundservicen stark i köpögonblicket men svagare i efterköpsfasen.
Är de negativa recensionerna om NetOnNet något att oroa sig för?
Med tanke på att cirka 80–85% av recensionerna på Trustpilot är positiva utgör den negativa andelen en relativt liten men ändå tydlig del av bilden. De vanligaste klagomålen handlar om långsam hantering av garanti- och reparationsärenden, samt om strikta regler kring retur av produkter med skadad originalförpackning. Det är alltså framför allt efterköpsprocessen vid problem som sticker ut negativt, snarare än själva köpupplevelsen eller produkternas kvalitet. För en kund som handlar en produkt som fungerar som förväntat är risken för en dålig upplevelse låg, men den som förväntar sig blixtsnabb service vid ett eventuellt garantiärende bör ha rimliga förväntningar utifrån vad recensionerna faktiskt visar.
Vad kostar frakt hos NetOnNet?
Exakta fraktpriser varierar beroende på vald leveransmetod, produktens storlek och vikt samt var i landet du bor, men NetOnNet erbjuder flera alternativ inklusive hemleverans till dörren. Enligt återkommande kundomdömen finns det ofta kostnadsfria fraktalternativ tillgängliga. Det mest kostnadseffektiva alternativet för den som bor nära en av de över 30 Lagershoparna i Sverige och Norge är i regel att beställa online och hämta själv i butiken, vilket är helt utan fraktkostnad. Vill du ha exakt fraktpris för just din beställning är det enklast att lägga varan i kundvagnen på NetOnNets hemsida och se kostnaden innan du slutför köpet.
Hur lång är leveranstiden hos NetOnNet?
NetOnNet levererar till både Sverige och Norge, och kundrecensioner lyfter regelbundet fram snabb leverans som en av butikens styrkor vid nätköp. Beställer du en vara som finns i lager och väljer att hämta i en Lagershop kan du enligt kundberättelser i vissa fall hämta ut produkten redan samma dag som beställningen läggs, förutsatt att varan finns tillgänglig i den valda butiken. Vid hemleverans varierar tiden något beroende på vald fraktmetod och var i landet du bor. Har du bråttom med en specifik produkt är det säkraste alternativet att kontrollera lagerstatus för din närmaste Lagershop direkt på produktsidan innan du beställer.
Hur fungerar öppet köp hos NetOnNet?
Som vanlig kund har du 30 dagars öppet köp på dina produkter hos NetOnNet, vilket ger dig möjlighet att ångra köpet och lämna tillbaka varan i befintligt skick. Blir du medlem i Klubb Hyllan förlängs perioden till hela 90 dagar, vilket är betydligt längre än branschsnittet och ger extra trygghet om du vill hinna testa produkten ordentligt innan du bestämmer dig. Du kan välja att returnera varan i närmaste Lagershop eller registrera returen online och skicka tillbaka den själv – i det senare fallet står du normalt för fraktkostnaden och ansvarar för att produkten är väl förpackad under transporten. Tänk på att produkten bör vara i väsentligen samma skick som vid köpet för att öppet köp ska godkännas utan avdrag.
Hur lång garanti får jag på produkter från NetOnNet?
Utöver den lagstadgade reklamationsrätten på tre år (där NetOnNet har bevisbördan de första två åren enligt konsumentköplagen) erbjuder NetOnNet en riksgaranti på 1–2 år genom auktoriserade samarbetspartners runt om i landet. Fördelen med riksgarantin är att du inte behöver återvända till exakt det inköpsställe du handlade på, utan kan vända dig till närmaste auktoriserade verkstad var du än befinner dig i Sverige. På flera av butikens egna varumärken, som Andersson, PureSense, Loeffen och Avant, tillkommer förlängd garanti utöver grundskyddet – som mest upp till 10 års garanti på TV-apparater och 6 år på övriga produkter i Andersson-sortimentet och på PureSense.
Kan jag handla i fysisk butik hos NetOnNet?
Ja, NetOnNet driver över 30 fysiska Lagershopar i Sverige och Norge där du handlar enligt samma självbetjäningsprincip som gäller på nätet. Du söker upp produkten via en sökstation eller i appen, ser exakt vilken hyllplats den finns på och hämtar sedan varan själv innan du betalar i kassan. Butikerna har ingen traditionell säljpersonal som aktivt erbjuder rådgivning, vilket håller nere kostnaderna men innebär att du i stor utsträckning förväntas veta vad du letar efter innan du kommer dit. Du kan även beställa online och välja att hämta upp beställningen i valfri Lagershop, vilket kombinerar bekvämligheten av e-handel med möjligheten att få varan snabbt.
Hitta din närmaste NetOnNet-butik →
Hur skiljer sig NetOnNet från Inet när det gäller datorköp?
Den största skillnaden ligger i graden av personlig service. Inet har byggt hela sitt varumärke kring kunnig personal, teknisk rådgivning och en omtalad kundupplevelse, vilket avspeglas i ett Trustpilot-betyg mellan 4.7 och 4.9 av 5. NetOnNet erbjuder istället ett renodlat självbetjäningskoncept där du förväntas göra research på egen hand, men i gengäld ofta får ett lägre pris. Inet är dessutom mer nischat mot gaming och datorentusiaster med bland annat egna monteringstjänster för speldatorer, medan NetOnNet har ett bredare sortiment som även omfattar vitvaror, TV och mobiltelefoner. Kort sagt: välj Inet för rådgivning och specialistkompetens inom dator, NetOnNet för pris och bredd inom hemelektronik i stort.
Är NetOnNet eller Webhallen bäst för gaming-tillbehör?
För renodlade gaming-tillbehör har Webhallen ett försprång tack vare sitt uttalade fokus på gamingkultur, ett spelifierat medlemssystem och personal som enligt Trustpilot-recensionerna själva beskrivs som entusiastiska spelare. Webhallens 12 fysiska butiker och aktiva Discord-community bidrar också till en starkare känsla av tillhörighet för gamers. NetOnNet säljer visserligen dator- och gamingrelaterade produkter, men sortimentet är en del av en betydligt bredare hemelektronikprofil snarare än en nischad gamingsatsning. Vet du redan exakt vilken produkt du vill ha och prioriterar pris kan NetOnNet ändå vara värt att jämföra, men för rådgivning och community-känsla kring gaming rekommenderas Webhallen i första hand.
Hur fungerar reklamation och service hos NetOnNet?
Om en produkt du köpt hos NetOnNet går sönder eller krånglar rekommenderar butiken att du först provar att uppdatera mjukvaran eller återställa produkten till fabriksinställningar, vilket löser många vanliga problem. Kvarstår felet kan du antingen besöka en av NetOnNets Lagershopar med produkten eller självregistrera ett serviceärende via hemsidan. Enligt Trustpilot-recensionerna fungerar själva anmälningsprocessen smidigt, men flera kunder rapporterar att den efterföljande handläggningstiden hos verkstaden kan bli lång och att kommunikationen om status ibland är knapphändig under tiden. Skadas en produkt under transporten bör du kontakta kundservice inom 1–3 arbetsdagar från mottagandet för att anmäla transportskadan, så hjälper NetOnNet dig utan kostnad.
Vad är skillnaden mellan NetOnNet och Komplett, som äger butiken?
Sedan 2022 ingår NetOnNet i Komplett Group, men de två butikerna drivs som separata varumärken med olika koncept. Komplett är en renodlad e-handlare utan fysiska butiker, känd för mycket snabb logistik och ett brett sortiment av datorkomponenter samt egna färdigbyggda Komplett-PC. NetOnNet kompletterar detta med sitt fysiska Lagershop-koncept och en bredare hemelektronikprofil som även omfattar vitvaror och mobiltelefoner. Båda butikerna ligger på ett liknande Trustpilot-betyg (NetOnNet 4.2–4.5/5, Komplett 4.2–4.6/5), men Komplett får särskilt höga omdömen för sin snabba leveranshastighet medan NetOnNet snarare berömms för sitt självbetjäningskoncept i fysisk butik. Vilken butik som passar bäst beror alltså mer på om du vill handla i en fysisk butik eller renodlat online.
Vem äger NetOnNet och var ligger huvudkontoret?
NetOnNet grundades 1999 och har sitt huvudkontor i Borås, känt som en av Sveriges e-handelsstäder. Sedan 2022 är NetOnNet en del av Komplett Group, en av Nordens största näthandelskoncerner som även äger butiker som Komplett.se i Sverige, Norge och Danmark. Trots ägarbytet drivs NetOnNet fortsatt som ett eget varumärke med sitt särpräglade Lagershop-koncept och sina egna varumärken som Andersson. Företaget säljer både till privatpersoner och företag via e-handel samt via de fysiska Lagershoparna, och är också medlem i branschorganisationen Svensk Distanshandel som verkar för att skydda konsumenter vid distanshandel.
🏆 Är NetOnNet rätt för dig?
NetOnNet passar bäst för dig som redan vet vilken produkt du vill köpa och som prioriterar ett lågt pris framför personlig rådgivning i butiken. Självbetjäningskonceptet i Lagershop, de långa öppet köp-perioderna för medlemmar och det breda sortimentet av hemelektronik gör butiken till ett naturligt förstahandsval för priskänsliga kunder i hela Sverige och Norge.
Passar dig som:
- är prismedveten och gärna gör research själv innan köpet
- bor nära en av de över 30 Lagershoparna och uppskattar att kunna hämta varan snabbt samma dag
- vill ha lång betänketid genom det förlängda öppet köp på 90 dagar för medlemmar
Passar dig mindre bra om du:
- vill ha djupgående teknisk rådgivning vid köp av gaming-dator eller komponenter – titta då på Inet
- söker en stark gaming-community och nördkultur i butiken – Webhallen är ett bättre val
- behöver snabb hantering av garantiärenden och inte vill vänta på verkstadens handläggning
Priser, leveranstider och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuellt pris och lagerstatus direkt hos butiken innan köp.
Se Inets erbjudande för mer rådgivning →
Om författaren
