Komplett vs Proshop 2026: Vilken datorbutik vinner?

⚡ Snabbdom: Komplett vs Proshop

Kriterium	Komplett	Proshop	Vinnare
Leveranstid	Ofta nästa arbetsdag vid order före kl. 12:00 (svenskt/nordiskt lager)	1–2 vardagar från automatiserat lager i Danmark	Komplett
Öppet köp / ångerrätt	14 dagars ångerrätt + 60 dagars öppet köp	14 dagars ångerrätt (privatperson), ingen separat öppet köp-period angiven	Komplett
Returfrakt vid ångerköp	Villkor hanteras via kundservice	Kunden betalar själv, fraktsedel kostar normalt 99 kr	Komplett
Trustpilot	4,2–4,6/5 (tiotusentals recensioner)	4,3–4,6/5 (tiotusentals recensioner)	Oavgjort
Sortimentsbredd	Datorer, komponenter, hemelektronik, egentillverkade Komplett-PC	240 000+ varenummer inom elektronik, gaming, smarta hem, leksaker/LEGO m.m.	Proshop
Kundservice	Snabb vid normal belastning, längre kötider vid högtryck	Support tillgänglig, men inte alltid svensktalande på telefon	Komplett
Erbjudande	Se Kompletts erbjudande →	Se Proshops erbjudande →	—

Totalt sett vinner Komplett den här jämförelsen, framför allt tack vare det generösa öppet köp på 60 dagar, den snabba svenska/nordiska logistiken och ett kundserviceflöde som är mer lokalt förankrat. Proshop håller ändå emot starkt på pris och sortimentsbredd — särskilt för den som letar udda komponenter, smarta hem-produkter eller varor utanför den rena PC-världen, som LEGO och tillbehör. För en ren PC-byggare eller gamer som vill kunna testa hårdvaran i lugn och ro är Komplett den tryggare vägen. För en priskänslig köpare med bredare inköpslista än bara dator är Proshop ofta värt att jämföra pris mot innan köp.

Välj Komplett om du: bygger egen gaming-dator, vill ha en skräddarsydd Komplett-PC eller värdesätter ett långt öppet köp.

Välj Proshop om du: jagar lägsta pris på Prisjakt/Pricerunner eller handlar utanför ren datorutrustning, till exempel smarta hem-produkter eller LEGO.

📋 Varför jämföra Komplett och Proshop?

Komplett och Proshop är två av Nordens största renodlade e-handlare inom elektronik och datorutrustning, och de dyker ofta upp bredvid varandra i prisjämförelser för samma grafikkort, laptop eller komponent. Båda saknar fysiska butiker i Sverige och konkurrerar därför primärt på pris, leveranshastighet och köpvillkor snarare än på fysisk kundupplevelse.

Skillnaden ligger i grundmodellen: Komplett har ett nordiskt lager och tillverkar dessutom egna skräddarsydda Komplett-PC, medan Proshop skickar allt från ett stort automatiserat centrallager i Danmark till åtta länder. I den här jämförelsen går vi igenom leverans, villkor, pris, sortiment och vad Trustpilot-recensioner faktiskt visar — så att du kan avgöra vilken butik som passar just ditt köp.

🔍 Komplett — Komplett genomgång

📊 Nyckeldata Komplett

Orderstopp för samma dag-leverans: 12:00 | Öppet köp: 60 dagar | Reklamationsrätt: 3 år (konsument)

💰 Se Kompletts priser →

Komplett Services Sweden AB är en del av Komplett Group, en av Nordens största näthandelskoncerner med runt 10 miljarder kronor i omsättning och 700 anställda. Bolaget är dessutom Nordens största tillverkare av skräddarsydda PC och bygger över 35 000 Komplett-PC varje år, testade och kabeldragna i egen verkstad innan leverans. Det gör Komplett till ett naturligt förstahandsval för den som antingen bygger själv via konfiguratorn eller vill ha en färdigmonterad speldator utan att kompromissa på kvalitet.

Leveranserna sker uteslutande inom Sverige, och lagerplocket beskrivs genomgående som en av butikens starkaste sidor: är alla varor i en order reserverade före klockan 12:00 skickas paketet samma dag. Betalning kan ske med kort, Swish eller mot faktura/delbetalning via samarbetspartners som Walley/Collector Bank och Resurs Bank.

✅ Styrkor

• 60 dagars öppet köp — betydligt längre än lagstadgade 14 dagar
• Order före kl. 12:00 skickas normalt samma dag
• Egen tillverkning av Komplett-PC, testade och kabeldragna innan leverans
• 3 års reklamationsrätt för konsumenter
• Trustpilot-betyg i intervallet 4,2–4,6/5 med särskilt högt betyg på leveranshastighet
• Brett utbud av betalsätt, inklusive delbetalning och faktura

🛑 Svagheter

• RMA- och garantiärenden kan enligt kundrecensioner dra ut på tiden vid komplexa fel
• Risk för slutsålda varor under storsäljande kampanjer som Black Friday
• Längre kötider hos kundtjänst vid hög belastning
• Avgift på upp till 10 % (max 500 kr) om original­emballage eller tillbehör saknas vid ångerköp

🔍 Jämför Komplett →

🔍 Proshop — Komplett genomgång

📊 Nyckeldata Proshop

Grundat: 1995 | Levererar till: 8 länder | Sortiment: 240 000+ varenummer

💰 Se Proshops priser →

Proshop grundades 1995 i Aarhus, Danmark, och har vuxit från en källarverksamhet till en av Nordens största rena e-handlare med cirka 350 anställda. Butiken skickar omkring 4 miljoner paket per år till åtta länder, inklusive Sverige, från ett 16 300 kvadratmeter stort, helt automatiserat lager med 140 robotar. Sedan 2005 driver Proshop verksamheten helt online utan fysiska butiker.

Sortimentet sträcker sig långt utanför ren datorutrustning — utöver komponenter, gaming och smarta hem-produkter säljer Proshop allt från skönhetsprodukter till trädgårdsredskap och leksaker, med ett särskilt starkt LEGO-sortiment. Leveranser sker via PostNord i flera format: Varubrev (för mindre ordrar under 500 kr), Postombud, Flexleverans samt Groupage för stora och tunga paket, samtliga med 1–2 vardagars normal leveranstid.

✅ Styrkor

• 240 000+ varenummer — ett av marknadens bredaste sortiment
• 1–2 vardagars leveranstid trots att lagret ligger i Danmark
• Automatiserat lager med 140 robotar och kapacitet för 2 200 beställningar/timme
• Trustpilot-betyg i intervallet 4,3–4,6/5, med särskilt högt betyg för pris och paketering
• Brett utbud utanför ren datorutrustning, exempelvis smarta hem-produkter och LEGO
• 30 års erfarenhet och etablerad verksamhet i åtta länder

🛑 Svagheter

• Ingen separat öppet köp-period utöver lagstadgade 14 dagars ångerrätt
• Kunden betalar själv returfrakten vid ångerköp, fraktsedel kostar normalt 99 kr
• RMA-ärenden går via lagret i Danmark, vilket enligt recensioner kan ta upp till tre veckor
• Kundtjänst är inte alltid svensktalande på telefon

🚚 Se Proshops leverans- och returvillkor →

📄 Villkor head-to-head

Det är framför allt i retur- och ångerrättsvillkoren som skillnaden mellan butikerna märks tydligast — Komplett erbjuder ett betydligt längre betänketid-fönster, medan Proshop håller sig till lagstadgad miniminivå men kompenserar med bredd och pris. På leveranssidan är skillnaden mindre: båda butikerna levererar snabbt, men Komplett har fördelen av att aldrig behöva korsa en landsgräns.

Värt att notera är också att Komplett explicit anger sin reklamationsrätt till tre år i sina försäljningsvillkor, medan motsvarande detaljnivå inte framgår lika tydligt av Proshops FAQ — vilket i sig kan vara värt att fråga kundtjänst om direkt vid ett större köp, snarare än att utgå från att villkoren är identiska mellan butikerna. Samma sak gäller garanti på förbrukningsvaror som batterier och bläckpatroner, där Komplett anger 6 månader som standard om inget annat anges på produktsidan.

Retur, öppet köp och garanti

Kriterium	Komplett	Proshop	Erbjudande
Ångerrätt (privatperson)	14 dagar	14 dagar	—
Öppet köp	60 dagar	Ej angivet utöver ångerrätten	—
Returfrakt vid ångerköp	Hanteras via kundservice, villkor kan variera	Kunden betalar själv, fraktsedel ca 99 kr	—
Reklamationsrätt (konsument)	3 år	Enligt konsumentköplagen, ej specificerat i källmaterial	—
Garanti på förbrukningsvaror	6 månader om inget annat anges	Ej specificerat i källmaterial	—
Erbjudande	Se villkor →	Se villkor →	—

Leverans och kundservice

Kriterium	Komplett	Proshop	Erbjudande
Leveransländer	Endast Sverige	8 länder, inklusive Sverige	—
Lagerplats	Nordiskt centrallager	Automatiserat centrallager i Danmark	—
Orderstopp för samma dag-leverans	12:00	Ej specificerat	—
Typisk leveranstid	Ofta nästa arbetsdag	1–2 vardagar	—
Betalsätt	Kort, Swish, faktura/delbetalning	Ej specificerat i källmaterial	—
Erbjudande	Handla hos Komplett direkt →	Handla hos Proshop direkt →	—

💰 Prisjämförelse: Komplett vs Proshop

Ingen av butikerna publicerar detaljerade prislistor i det underlag som ligger till grund för den här jämförelsen, så istället för att gissa oss till enskilda produktpriser utgår vi från hur kunderna själva beskriver prisbilden i sina Trustpilot-recensioner. Mönstret är tydligt: Proshop lyfts återkommande fram som det billigare alternativet, medan Komplett i första hand konkurrerar med kampanjpriser under storsäljande perioder som Black Week.

Prissegment	Komplett	Proshop	Trustpilot	Erbjudande
Instegsnivå (komponenter/tillbehör)	Konkurrenskraftig, särskilt vid kampanjer	Ofta bland de lägsta priserna enligt kundomdömen	4,2–4,6/5 (Komplett) · 4,3–4,6/5 (Proshop)	Se pris → / Se pris →
Mellansegment (färdigbyggda datorer)	Stark position via egen Komplett-PC-tillverkning	Brett urval av tredjepartsmärken	4,2–4,6/5 (Komplett) · 4,3–4,6/5 (Proshop)	Se pris → / Se pris →
Premium/nisch (t.ex. avancerade komponenter, samlarobjekt)	Fokus på tech och gaming	Bredare nisch, inklusive LEGO och smarta hem-produkter	4,2–4,6/5 (Komplett) · 4,3–4,6/5 (Proshop)	Se pris → / Se pris →

Vad som faktiskt driver prisskillnaden handlar mindre om själva varorna och mer om affärsmodell: Proshops enorma volym över åtta länder och höggradigt automatiserade lager pressar ner styckkostnaden, medan Komplett i stället investerar i egen PC-tillverkning och ett snabbare, mer lokalt leveransled — en kostnad som i viss mån reflekteras i prissättningen utanför kampanjperioder.

⭐ Kundnöjdhet: Komplett vs Proshop

Butik	Trustpilot-betyg	Positiva omdömen	Negativa omdömen	Trend
Komplett	4,2–4,6/5, tiotusentals recensioner	Cirka 80–85 %	Cirka 10–15 %	➡️ Stabilt
Proshop	4,3–4,6/5, tiotusentals recensioner	Cirka 85 %	Cirka 10–15 %	➡️ Stabilt

Båda butikerna ligger i samma höga betygsspann, och skillnaden mellan dem är i praktiken marginell utifrån det övergripande betyget. Det som skiljer sig åt är istället vad recensionerna handlar om.

Hos Komplett dominerar berömmet av leveranshastigheten och kvaliteten på de egentillverkade Komplett-PC:erna. En kund beskriver att en beställning lagd på eftermiddagen kunde hämtas ut redan dagen efter, medan en annan lyfter fram hur prydligt kabeldragningen var utförd på en färdigbyggd speldator. Kritiken riktas nästan uteslutande mot efterköpsprocessen — ett grafikkort som gick sönder tog enligt en recension nästan en månad att få tillbaka från service.

Se Kompletts erbjudande →

Hos Proshop är det pris och sortiment som får mest beröm — flera kunder nämner explicit att de sparade pengar jämfört med svenska konkurrenter, och LEGO-samlare lyfter fram den omsorgsfulla paketeringen. Den återkommande kritiken handlar om att returer och garantiärenden måste skickas till Danmark, vilket en kund beskrev tog nästan tre veckor för en reparation, samt att kunden själv får stå för returfrakten vid ångerköp.

Se Proshops erbjudande →

🔧 Kundservice: Vad säger kunderna?

Kriterium	Komplett	Proshop	Erbjudande
Svarstid vid normal belastning	Snabb, väl fungerande chatt och telefon	Tillgänglig via telefon och mejl	—
Svarstid vid hög belastning	Längre kötider, särskilt under kampanjer	Ej specifikt beskrivet i källmaterial	—
RMA-hantering	Kan ta upp till en månad vid komplexa fel enligt recensioner	Retur till Danmark kan ta upp till tre veckor enligt recensioner	—
Språk i kundtjänst	Svensktalande	Inte alltid svensktalande på telefon	—
Erbjudande	Se villkor →	Se villkor →	—

Mönstret som framträder i kundomdömena är att båda butikerna hanterar den initiala köpupplevelsen — beställning, betalning, leverans — mycket väl, medan friktionen uppstår när något går fel efteråt. Komplett har fördelen av ett svenskt kundserviceflöde och kortare fysiskt avstånd till lagret, medan Proshops centraliserade danska modell innebär ett extra transportled vid returer och reklamationer.

🎯 Vem bör välja Komplett — och vem Proshop?

Välj Komplett om du:

• Bygger en egen gaming-dator och vill ha tillgång till ett brett komponentsortiment med snabb leverans
• Vill ha en färdigmonterad Komplett-PC, testad och kabeldragen i egen verkstad
• Värdesätter ett långt öppet köp på 60 dagar för att kunna testa hårdvaran i lugn och ro
• Föredrar svensktalande kundservice och kort leveransväg

Handla hos Komplett direkt →

Välj Proshop om du:

• Är priskänslig och gärna jämför pris via Prisjakt eller Pricerunner innan köp
• Handlar bredare än bara datorutrustning, till exempel smarta hem-produkter eller LEGO
• Letar efter udda eller specifika komponenter som ofta är slutsålda hos andra butiker
• Kan acceptera att själv betala returfrakten vid ett eventuellt ångerköp

Handla hos Proshop direkt →

❓ Vanliga frågor om Komplett vs Proshop

Vilken av Komplett och Proshop levererar snabbast?

Båda butikerna levererar snabbt, men Komplett har ett litet försprång eftersom lagret ligger i Sverige/Norden och order som reserveras före klockan 12:00 normalt skickas samma dag. Proshop skickar från sitt automatiserade lager i Danmark och når svenska kunder inom 1–2 vardagar via PostNord, vilket i praktiken innebär att skillnaden sällan märks nämnvärt för kunden.

Vad är skillnaden i öppet köp och ångerrätt mellan Komplett och Proshop?

Komplett erbjuder 14 dagars lagstadgad ångerrätt plus ett förlängt öppet köp på hela 60 dagar, vilket ger gott om tid att testa produkten innan du bestämmer dig. Proshop erbjuder 14 dagars ångerrätt för privatpersoner utan någon utökad öppet köp-period utöver detta, och du får dessutom själv betala returfrakten vid ett ångerköp — en fraktsedel kostar normalt 99 kr.

Se Kompletts villkor →

Vilken butik har bäst Trustpilot-betyg, Komplett eller Proshop?

Betygen ligger mycket nära varandra: Komplett rör sig i intervallet 4,2–4,6 av 5, medan Proshop ligger på 4,3–4,6 av 5, båda baserade på tiotusentals nordiska recensioner. Skillnaden i betyg är i praktiken marginell — det som skiljer butikerna åt handlar snarare om vilka teman recensionerna lyfter fram än om det övergripande snittet.

Kan jag handla från Proshop även om jag inte bor i Sverige?

Ja. Proshop levererar till åtta länder totalt: Sverige, Danmark, Norge, Finland, Tyskland, Österrike, Nederländerna och Polen. Komplett.se levererar i jämförelse endast inom Sverige, vilket gör Proshop till ett naturligt val om du behöver skicka till flera länder eller själv bor utanför Sverige del av året.

Se Proshops erbjudande →

Vad kostar det att ångra ett köp hos Proshop?

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt hos Proshop, men du står själv för returfrakten. Proshop kan tillhandahålla en fraktsedel som normalt kostar 99 kr. Vid företagsköp gäller ingen ångerrätt som standard, men Proshop uppger att de kan göra undantag efter kontakt med kundservice.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket hos Komplett?

Om du väljer att inte lösa ut en beställd försändelse debiteras du kostnaden för frakten tur och retur samt en hanteringsavgift på 290 kr. Gäller det en specialbeställd Komplett-PC som returneras eller avbeställs kan avgiften istället bli mellan 1 500 och 2 500 kr inklusive moms, eftersom den täcker produktionskostnader för den skräddarsydda datorn.

Se Kompletts erbjudande →

Vilken butik har störst sortiment?

Proshop har det bredare sortimentet på pappret med över 240 000 varenummer som sträcker sig långt utanför ren datorutrustning — allt från smarta hem-produkter till LEGO och trädgårdsredskap. Komplett håller sig mer renodlat till datorer, komponenter och hemelektronik, men kompletterar det med egen tillverkning av skräddarsydda Komplett-PC, vilket Proshop inte erbjuder på samma sätt.

Passar Komplett eller Proshop bäst för att bygga en egen gaming-dator?

Komplett är det starkare valet för PC-byggare tack vare sin egen konfigurator, det breda komponentsortimentet och möjligheten att istället beställa en färdigtestad Komplett-PC om du hellre vill slippa monteringen själv. Proshop är fortfarande ett relevant alternativ för att jämföra pris på enskilda komponenter, men saknar motsvarande egen PC-tillverkning enligt tillgängligt källmaterial.

Jämför Komplett →

Hur fungerar reklamation hos Komplett?

Vid en giltig reklamation står Komplett för returfrakten och åtgärdar felet på egen bekostnad, antingen genom reparation eller genom att ersätta varan med en likvärdig produkt. Som privatkund har du rätt att reklamera inom tre år från mottagandet. Kundrecensioner pekar dock på att RMA-processen kan ta tid vid mer komplexa fel, i vissa fall uppemot en månad.

Är Proshops kundtjänst svensktalande?

Enligt kundrecensioner är svensk kundtjänst hos Proshop inte alltid tillgänglig på telefon, vilket i enstaka fall lett till kommunikation på danska eller engelska via e-post istället. Det är värt att ha i åtanke om du föredrar att kunna resonera med en svensktalande handläggare vid ett eventuellt reklamationsärende.

Se Proshops erbjudande →

Kan jag betala med faktura eller delbetalning hos Komplett?

Ja. Utöver kort och Swish erbjuder Komplett faktura och delbetalning via samarbetspartnern Walley/Collector Bank, samt Komplett FLEX i samarbete med Resurs Bank. Betalningen kräver normalt en kreditprövning, och fakturor utfärdas på leveransdagen. Det gör Komplett till ett flexibelt alternativ för större inköp, exempelvis en komplett gamingdator, där du vill sprida kostnaden över flera månader.

Skiljer sig paketeringen mellan Komplett och Proshop?

Båda butikerna får genomgående gott betyg för paketering i kundrecensionerna. Komplett lyfts fram för hur väl skyddade känsliga komponenter är i transportförpackningen, medan Proshop särskilt berömts av samlare — inte minst LEGO-köpare — för att varor packas i extra skyddande kartonger som bevarar originalförpackningen. Ingen av butikerna sticker ut som ett tydligt sämre alternativ på den här punkten.

🏆 Slutdom: Komplett vs Proshop

Komplett vinner den här jämförelsen totalt sett, framför allt tack vare det förlängda öppna köpet på 60 dagar, den snabba nordiska leveransen och ett kundserviceflöde som är enklare att navigera för en svensk kund. Butikens egen tillverkning av Komplett-PC gör den dessutom till ett naturligt förstahandsval för PC-byggare och gamers som vill ha antingen full kontroll över komponenterna eller en färdigtestad helhetslösning.

Proshop är ändå långt ifrån ett dåligt val — tvärtom är det ofta rätt butik att jämföra pris mot, särskilt om du handlar bredare än ren datorutrustning eller letar efter udda komponenter som är slutsålda hos andra aktörer. Den som prioriterar lägsta möjliga pris och kan leva med att själv betala returfrakten vid ett eventuellt ångerköp har goda skäl att välja Proshop istället.

Priser, leveranstider och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuellt pris och lagerstatus direkt hos butiken innan köp.

Se Kompletts erbjudande →

Se Proshops erbjudande →

📋 Om denna jämförelse

Den här jämförelsen bygger på butikernas officiella köpvillkor, vanliga frågor och kunddata som är tillgänglig via Trustpilot, samt allmän vägledning från Konsumentverket och Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) kring konsumenträttigheter vid distanshandel. Trustpilot-betyg och recensionsteman är hämtade från respektive butiks profil och uppdateras löpande, vilket innebär att exakta siffror kan variera något över tid.

Har du en pågående tvist med en butik kan du vända dig till ARN för kostnadsfri rådgivning, eller till EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning om du handlat från ett annat EU-land. Kom alltid ihåg att jämföra aktuella priser och villkor direkt på respektive butiks webbplats innan du genomför ett köp.

Om författaren